党的二十大报告强调，“要采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题”。

　　秀峰区人大常委会积极探索全过程人民民主的基层实践，把“民生小事”快速办作为“解决好人民群众急难愁盼问题”的重要途径，依托人大代表履职中心和联络站等载体平台，充分发挥人大代表作用，打通履职为民“最后一公里”，两年来推动解决各类民生小事、实事、难事357件，有效提升了居民群众的幸福感。

 

拓展收集渠道问需于民

 

　　入夜时分，灯火明亮，秀峰区解东人大代表联络里，一张桌子、几张板凳，人大代表、群众、社区干部促膝而谈，会议室里谈笑、议事声声不断，氛围活跃和谐，这是联络站开展“民生夜话”活动中的一个生动场景。

　　近年来，秀峰区人大常委会发挥品牌效应广泛收集群众意见，搭建起多个群众与人大代表沟通交流的互动平台，有效推动解决群众反映的急难愁盼问题。如，篦子园社区人大代表联络站开展的“你说我听抓落实”，现场为民解忧；阳江社区人大代表联络开展的“幸福阳江”，急事难事合力办；甲山村人大代表联络站开展的“乡村大喇叭”，真诚纳民意。

　　除了定期开展活动收集群众意见建议，秀峰区人大还搭建联络站驻站代表微信、人大代表联系选民微信、选民意见收集微信码、“选民接待日”、“民情沟通会”、“代表建议哨”等6个线上线下平台载体，开通代表选民意见建议“直通车”，实现最便捷全天候收集代表选民意见。

　　此外，秀峰区人大还建立常委会组成人员联系代表和代表联系选民的“双联”机制，做到联系行业全覆盖、联系代表全员额、联系选民全公开，158名三级人大代表在各联络站、所在选区和居民小区（村）公开亮身份、践承诺，定期接待选民、回访选区，上门为民解难，面对面与选民沟通，直接收集选民意见建议。据统计，两年来，秀峰区人大通过各种平台和方式收集群众意见建议217条。

 

立办专办研办为民解忧

 

　　“东安路琴潭3号小区一出租屋无证加工经营食品，大量排烟排污，严重影响小区生活环境。”7月21日上午，接到群众投诉的市人大代表立即向秀峰区人大通报此事。按照“急事立办”流程，仅半天时间，居民反映的问题得到依法快速解决。

　　如何推动“民生小事”快速办理？秀峰区人大常委会通过急事立办、要事专办、难事研办，狠抓“民生小事”办理实效，高效为民解忧。对于比较紧迫和涉及群众生命财产安全的“民生小事”，第一时间快速响应，指定专人立接立办，推动“民生小事”快速办理。而对于涉及市级层面和多个部门共同解决且专业性强的要事，秀峰区人大常委会则成立专班，利用“代表吹哨，部门报到”机制，促进“多方会商、协同联办”，推动“民生小事”高质办理。

　　2021年，篦子园老旧小区改造，居民意愿十分强烈，却因投入大、拆迁难度大，暂时没有纳入政府小区改造项目。接到人大代表反映后，秀峰区人大常委会组织三级人大代表深入调研，经与政府共商后，专题向秀峰区委报告，最终得到支持。当年7月，政府投入资金3000余万元改造，拆违15000多平方米，改造后小区面貌焕然一新，得到了小区居民的广泛好评。

　　秀峰区人大常委会相关负责人介绍，对政府资金投入多、解决难度大及社会影响面广、群众反映强烈的难事，常委会深入调研，充分倾听民意，与政府共同研究，向秀峰区委专题报告反映民意，形成惠及民生共识，推动难事也要办。

 

“三张清单”强化监督问效

 

　　建立“责任清单”交办公布、实施“进度清单”监督问效、落实“测评清单”通报“销号”，秀峰区人大常委会通过“三张清单”，强化“民生小事”办理实效。

　　在秀峰区政府大厅，一份“民生小事”责任清单张贴在宣传栏上，承办、督办责任单位和责任人一目了然。将问题清单变为责任清单，秀峰区人大常委会不定期把收集到的各类“民生小事”汇总成册，梳理分类，形成“责任清单”，明确办理监督任务，实行办结限时制，并在政府大厅和各代表联络站公开，保证群众的知情权和监督权。同时，按照“时间过半任务过半，时限一到任务完成”的标准要求，落实机关一月一点评、联络站一月一上报、承办单位一月一报告，并规定人大常委会机关领导须按“进度清单”监督问效。

　　秀峰区人大常委会还以“测评清单”推动“民生小事”快速办。将“民生小事”办理时效、办理质效、办理满意度列为“测评”内容，实施“一事一评”，组织联络站、代表、群众三方测评，将测评结果通报“一府一委两院”。同时，测评结果还作为年终人大常委会对任命工作人员测评的重要内容。目前，秀峰区已对列入“责任清单”的102件“民生小事”进行测评，满意率达91%。

　　民生小事，也是“国之大者”。秀峰区人大常委会负责人表示，将持续用力、用心、用情解决好人民群众急难愁盼问题，以“民生小事”快速办为“切入口”，扎实推进全过程人民民主的秀峰实践。

 

（陈娟）