“以前有问题不知道找谁说、在哪里说，现在‘遇事有代表’，我们心里踏实多啰！”兴安县华江瑶族乡千祥村委高田村村民刘桂琴满脸笑容地说到。这一变化，源于华江瑶族乡人大精心打造的“人大代表联络站+村级联系点+入户走访”三级民意收集、响应机制。

　　为打通代表联系服务群众“最后一公里”，搭建民意桥梁，创新倾听群众诉求新路径，华江瑶族乡人大公布辖区内7个人大代表联络站的固定接待时间、值班代表信息，建立“全天候响应”服务机制，接待时段内村民可随时到站与代表面对面沟通，非接待时段也可通过电话随时反映情况，实现“倾听不打烊、服务不断线”；延伸服务触角，在各村委创新设立“村级联络点”，让村民办理日常事务时就能“顺路”反映诉求，避免“多跑路、跑远路”；推行“划片包干、责任到人”人大代表每季度入户遍访常态化联系群众机制，鼓励代表在茶余饭后、劳作间隙倾听民情、了解民需，对有诉求的村民做到“有呼必应、上门跟进”，对家庭遭遇变故、生产生活遇到困难的重点对象开展“靶向关怀”。

　　“真没想到代表们这么上心！没用多久就帮我们对接了电商培训，现在我不光学会了直播卖货，连短视频制作的方法也学到了，坐在家里就能把茶叶销往全国各地！”刚炒制完成的野生茶的同仁村村民蒋颂脸上满是掩不住的激动。这温暖的一幕，是帮扶代表助力乡里跟蒋颂一样的制茶人拓宽销路、联系组织电商培训所带来的喜人景象，也是乡人大深入开展“代表+产业”帮扶行动的生动缩影。

　　近年来，华江瑶族乡人大立足产业发展实际，精准发力，创新推出“代表产业联络岗”履职载体，组织人大代表随时跟进服务乡里的产业发展。人大代表与经营主体结成“一对一”帮扶对子，从制茶、民宿等个体经营者到竹制品、酒店等企业，只要有需要的经营主体，都有“专属”代表“保驾护航”。代表们定期走进田间地头察看茶树长势，深入生产车间了解企业发展难题，面对面倾听经营户的诉求，为经营户提供技术指导、惠企政策解读等服务。

　　华江瑶族乡人大还打造了“灵渠夜话”平台，创新开展“代表议事会”活动，把议事桌搬到农户家门口，围绕热点问题，组织人大代表、群众、政府相关部门负责人围坐一堂，面对面交流、心贴心沟通，察民情、解实困。“我们的六垌茶品质很好，但现在有两个短板，一是做茶人水平参差不齐，二是缺少好的平台来宣传推广，希望政府能够想办法帮我们把茶产业做大！”这是今年5月在同仁村“灵渠夜话”现场，村民杨盛源提出的建议。乡人大十分重视，6月份组织开展了两期制茶技艺和电商运营培训，推动成立六垌茶协会工会委员会，不仅让传统产业搭上“数字快车”，还为全乡茶产业从业者搭建起互助协作、抱团发展的新平台。今年以来，华江瑶族乡人大已召开“代表议事会”9次，成功解决群众诉求30余件，群众满意度高达95%，用“接地气”的服务，架起了人大代表与群众之间的“连心桥”。

 

（陈端正／文）