在贵港市港北区布山街道的文澜府小区东侧，木兰河社区党群服务中心已平稳运行近两年。服务大厅窗明几净，工作人员微笑着为居民解答各类问题，各项工作井然有序。

　　两年前，因没有找到适合的办公场所，木兰河社区长期“寄居”他处。改变，始于一份代表建议。

　　2024年1月，港北区人大代表赵锦新在港北区六届人大四次会议上提交了《关于落实木兰河社区服务和办公场所的建议》。同年11月11日，社区终于有了自己的“家”——从与其他社区“联合办公”到拥有自己的功能齐全的“居民之家”；从仅有3名社区干部到拥有8人的团队并储备有后备力量；从无法正常提供社区服务到各项工作有序铺开……木兰河社区的蝶变，既是代表建议从“纸上”落到“地上”的鲜活样本，也是全过程人民民主在基层的生动实践。

 

听民声：一份建议承载群众期盼

 

　　木兰河社区成立之初，曾处于“无处落脚”的窘境——长期与金港社区挤在一起办公，服务阵地严重缺失，居民办事常跑“冤枉路”。当时社区仅有3名干部、1名网格员，遇到都需外出处理事务时，只能无奈地“关门落锁”，群众上门办事时常会扑空。

　　群众的需求，就是代表履职的方向。人大代表赵锦新在走访调研中深切感受到社区居民对设立独立服务阵地的迫切期盼，将这一民意诉求转化为建议，呼吁尽快解决木兰河社区的办公和服务用房问题。这份建议，是社区居民对“家门口服务”的渴望，也是人大代表“民有所呼、我有所应”的履职自觉。

 

抓督办：让建议从“纸面”走向“地面”

 

　　建议提交后，港北区人大常委会迅速启动重点督办机制，将其纳入民生建议办理清单。近年来，港北区人大构建多层级闭环督办体系，落实政府领衔办理、人大领衔督办、专工委对口督导、代表全程参与的工作机制，推动代表建议从“纸面”加速走向“地面”。

　　在港北区人大常委会的持续跟踪协调下，城区与街道两级积极联动，将文澜府小区的原售楼部改造为木兰河社区的独立办公和服务场地。场地问题解决后，硬件配套、场地装修紧锣密鼓跟进。新落成的党群服务中心布置一新，配有“一站式”服务大厅、党群议事厅、新时代文明实践站等功能区，实现空间利用最大化、服务功能最优化，真正让居民“进一扇门，办多件事”。

 

见实效：从“无”到“有”再到“优”

 

　　运行近两年来，木兰河社区党群服务中心已成为社区居民愿来、常来的“温馨之家”。崭新的阵地窗明几净，“一站式”服务大厅集办公议事、党员活动、便民服务、文体娱乐、社会组织孵化五大功能于一体，实现七大类30项高频事项“一窗通办”，切实让“群众少跑腿”。

　　与此同时，社区人才队伍实现跨越式发展。社区干部队伍从最初的3人扩充至7人，并配备专职网格员1名，平均年龄仅29岁，成为贵港市各村（社区）中最年轻的基层干部队伍。这支朝气蓬勃的队伍坚持常态化入户走访，开展各类服务活动，让社区真正成为居民的“幸福之家”。

　　从一份人大代表建议的提出，到一处党群服务中心的落成，有力印证了“办好一个建议、解决一个方面问题、促进一个领域工作”的理念。

 

（梁张珍／文）