“秦代表，昨天下雨引发内涝，积水把路全淹了！”

“李代表，村里减速带太高，小车通行经常被剐蹭底盘。”

……

在梧州市藤县藤州镇的人大代表联络站内，这样的对话时常发生。群众口中的“揪心事”，如今有了更高效的解法——藤州镇人大今年以来推动160名镇人大代表全部嵌入基层治理网格，赋予他们“网格代表”身份，将民意收集、矛盾调解的触角延伸至基层末梢。

走进藤州镇的村头巷尾，人大代表履职不再局限于会议室。镇人大依托镇、村两级人大代表联络站，搭建起“线上+线下”立体化诉求收集网络：村民微信群里随口一提的诉求、走访时老人无意间念叨的烦心事，都被网格代表逐一记录。噪声扰民、留守儿童关爱、巷道积水等问题，这些看似琐碎的“微矛盾”“微诉求”，正是基层治理中最容易“小事拖大”的隐患，也是代表们重点关注的民生实事。

发现问题是基础，高效化解问题才是关键。针对网格收集的各类民生诉求，藤州镇人大探索出一套“早发现、早介入、早疏导、早化解”的工作机制。代表们对收集上来的问题逐项研判：能协调的当场协调，需要部门联动的，及时上报转办；针对生活确有困难的群众，主动对接相关部门跟进做好帮扶和暖心服务；对群众提出的民生“微建议”，则由镇人大梳理研判、重点跟踪，通过交办、转办等方式推动政府及相关部门研究落实。今年以来，代表们已帮助群众解决实际问题50余个，梳理形成意见建议33条，并交办相关部门推进落地。

“以前有诉求不知道找谁反映，现在代表就在家门口、网格里。”当地村民的真切感慨，道出了“网格代表”履职机制带来的变化。代表们常态化下沉网格、进村履职，不仅畅通了基层民意表达渠道，更在一次次拉家常中拉近了干群距离。从“揪心事”到“顺心事”，从“烦心事”到“暖心事”，藤州镇人大用实实在在的行动，将全过程人民民主实践延伸至基层治理“最后一公里”。

如今，藤州镇160名扎根网格的人大代表，已成为守护民生、化解矛盾的“民情雷达”，常态化坚守在基层治理一线。代表们以脚步丈量民情、以真心化解矛盾，在基层一线架起一座座党群干群“连心桥”，交出了一份有温度的人大答卷。

 

（林伟宁　李鸿源/文）